Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại 99wun

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 99wun thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (PII)

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.

b) Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nếu bạn sử dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trong tài khoản.

c) Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử điều hướng trên Nền tảng, thời gian phiên truy cập.
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm truy cập (theo IP).

d) Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến 99wun.

99wun sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định quốc tế tương đương, 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và để quản lý tài khoản, giao dịch của bạn trên 99wun.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 99wun không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông báo marketing, 99wun chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

99wun có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận trong các trường hợp sau. Mọi việc chia sẻ đều được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này được ràng buộc bởi quy định bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các công ty xác minh danh tính bên thứ ba có thể nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản ẩn danh (không bao gồm thông tin tài chính hay nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: 99wun sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc các khu vực pháp lý liên quan.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được ủy quyền có thể xem xét dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa để đảm bảo tính minh bạch và công bằng của hệ thống.

99wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành cơ bản của Nền tảng. Cookie này không thể bị tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng và cải thiện thiết kế.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99wun.

99wun lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, và không lâu hơn mức cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống & dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 2 năm cho mục đích phát hiện gian lận và an ninh mạng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

99wun triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động và được mã hóa, lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn có chứng nhận quốc tế.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 99wun:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đ ích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99wun qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi:

• Sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế có trung tâm dữ liệu tại châu Á và các khu vực khác.
• Phối hợp với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và giải pháp thanh toán quốc tế.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu dự phòng tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo đúng quy định tại Điều 25, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương. 99wun ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (DPA) chặt chẽ với tất cả các đối tác nhận dữ liệu.

Dịch vụ của 99wun được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản nhằm đảm bảo chỉ người đủ tuổi hợp pháp mới có thể sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản phát hiện được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

99wun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wun sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 99wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng 99wun.
• Zalo & Telegram: Thông tin kênh liên hệ chính thức được đăng tải trên trang chủ.

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa...), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ. 99wun cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.